即时讯息 :
Wednesday, March 4, 2009
[+/-] : Make me feel important !
天下沒有飛不起來的氣球,如果有,只因它沒有「被打氣」;
天下沒有教不會的大笨人,如果有,只因他從未「被讚美」!
讓我們學習多欣賞、多鼓勵別人,使我們的「人緣基金」與日俱增!
想當皇后,先把丈夫當國王!
人與人之間的交往、互動,都是基於「平等互惠」的原則,也都希望被尊重、被肯定、被了解,而不喜歡「被忽視」;
所以,我們必須注意到別人心中的「最愛」……
十年前,我在擔任電視記者時,常參加許多記者會。
記得有一次,某部長在記者會後,很親切地與在場的男女記者們一一握手;
當時,我身旁是友台一位頗具知名度的女記者,而我是沒沒無聞的新進記者,
所以當部長走到我面前和我握手時,他的眼光卻注視著我身旁的女記者,
很熱絡地和她寒暄那時,我真覺得「很失望」,甚至覺得「受辱」。
沒錯,我是個沒有知名度的小記者,但當部長您主動來和我握手時,
拜託您好歹也「看我一眼」、不要把我當成「空氣」好不好?
再怎麼說,我也是一個好不容易才考上的電視記者,我也有「自尊」啊!
是的,「自尊」是人們的基本需求,每個人都希望「被人尊重」、「被人肯定」!
假如對方連看都不看我們一眼,我相信,其「握手」只是虛情假意、敷衍了事,
根本沒有真心誠意!所以,有人說:「沒有眼光對視,就沒有所謂的溝通。」
的確,「眼光的對視、真心的對話」,才會使對方覺得受到尊重,
「自尊的需求」才能得到滿足,也才能提升對方的「自我價值感」(self-value )
以前心理學老師就告訴我們:每個人的身上都帶著一個「看不見的訊號」!
什麼訊號呢?就是──「讓我感覺自己很重要!」(Make me feel important ! )
想想,真是如此!
我們一直都希望別人「看重我們」,不要「視我們為無物」;
相同地,對方其實也正帶著那「看不見的訊號」──我們也要讓他感覺他很重要!
這本來就是互惠、互饋的,不是嗎?
全世界知名的「玫琳凱化妝品公司」創辦人玫琳凱女士,曾說過一個故事:
多年前,她開著一輛老舊汽車,到福特汽車的展示中心去,因她手頭上有錢,想買一部黑白相間的新轎車。
進了福特展示中心,業務員看她開著老舊的車子,斷定她買不起新車,所以就不把她當一回事。
當時,剛好是中午,業務員說,他趕著赴午餐約會,就託辭先走了。
由於玫琳凱女士急著購買新車,所以想見業務經理,但經理亦不在,下午一點才會回來。
於是玫琳凱只好悻悻地逛到對街Mercury的汽車展示中心。
該中心正展示一輛「黃色轎車」,儘管玫琳凱很喜歡,但價錢卻遠超過她原本的預算。
可是,那業務員的談吐十分殷勤、誠懇;而在閒聊時,玫琳凱說,想買車是因為當天是她的生日,想買部車送給自己當「生日禮物」。
後來,業務員禮貌地說他有點事,請求告退一分鐘,隨即回來。
未料,十五分鐘之後,一秘書小姐帶來「一打玫瑰」,而那業務員就把整打玫瑰送給玫琳凱女士,祝賀她「生日快樂」!
天哪,玫琳凱說,當時她真的「太訝異、太驚喜、太意外」了!
不用說,玫琳凱後來買的是──遠超過預算的Mercury黃色轎車。
因為,那聰明的業務員看到玫琳凱女士身上正散發著無形的訊號──
[讓我感覺自己很重要!」
而他所表現的,就是讓玫琳凱女士感覺「自己很重要、很受禮遇」!
我在想,如果換成我去買車,而受到如此禮遇相待,我可能也會和玫琳凱一樣,十分感動地下訂單買車;
畢竟我們都希望「被重視」,而不喜歡被當成「空氣」啊!
曾有一位長得很帥的教授說,他太太長得不漂亮,而且年紀比他還大, 在外人看來,兩人並不匹配,但他為什麼還要娶她呢?
[因為,我太太常誇我,說我很有能力、腦筋很棒、很會理財、 做事做得很好、穿衣服很有品味、對人很友善……」
這教授告訴學生說 :「我以前的漂亮女朋友常嫌我、說我不好,只有我太太會稱讚我,而我就喜歡這種『被灌迷湯』的感覺!」
的確,我們的另一半、家人、朋友、同事也都正在期待──「讓他感覺自己很重要」, 因為人的「自我價值感」,是經由別人的肯定、讚美而來;
只要「讓他感覺自己很重要」,對方也會善意地給我們「正面的回饋」啊!...
Read more.
Saturday, July 5, 2008
[+/-] : 溝通慣性
用慣了舌的人,可以試試用耳朵
若想夫妻恩愛、親子和諧、朋友忠誠,或擁有美好的人際關係,最重要的條件是什麼?許多人都會回答─ 溝通。
因為溝通能增進彼此瞭解,進而互相接納,良好的關係自然就建立起來。但對大多數人而言,溝通卻是件辛苦的差事,有些人本來就不愛說話,有些人則總是說錯話。
每個人都有一些溝通的習慣,有好習慣,也有壞習慣。我自己就有一個難改的習慣,特別是和孩子說話時─欲罷不能。有一次,老二練鋼琴練得心不在焉,我就對他訓起話來。沒想到,那次他倒氣定神閒,非常馴服。好奇之下,我犧牲「訓話」時間,轉問他:「你今天怎會這麼有耐心,乖乖聽媽媽講話?」老二回說:「噢!因為我知道妳又會說很久,我今天很累,妳說話時我剛好就可以休息,不必練琴。」然後很有禮貌地說:「媽媽,妳繼續說吧!」
習慣性對話
對許多人而言,說話已逐漸成為一種習慣,隨著每天例行的生活,反覆說著似乎必須要說的話。先生上班了,就說「別忘了帶便當!」孩子放學,就說「趕快做功課,明天有沒有考試?」至於對方有什麼反應已經不是很重要了。
日積月累,有些人一開口「三句話不離本行」;有人凡事「報喜不報憂」;有人愛「拐彎抹角」,從不直說心裡的想法;也有人一句話中少了三字經就覺得辭不達意。
在最親密的夫妻或親子關係中,即使是愛的表達,也因個人的習慣,常常不假思索,就用自己認為理所當然的方式表達出來。明明是心疼先生常常忘了帶便當,中飯就沒得吃,偏偏就說:「你是不是不愛吃我預備的便當,故意不帶,那我以後不做了,也省得我麻煩。」先生聽了會明白太太的心意嗎?
看著孩子回家一臉疲憊,本想摟摟他們,可是看他們一付不想搭理的樣子,自己也就作罷,順便丟句話,要他們看好時間,休息一下還是得做功課。試想,孩子聽了會感激父母的提醒嗎?
傾聽的習慣
經過無數「說了似乎也沒用」的錐心之痛後,發現「長篇大論」的愛心訓話實在有修改的必要。於是就向孩子虛心請教,什麼是他們能接納的提醒。
當我傾聽他們的想法,端詳他們臉部的表情,他們彷彿變了個人似地,同樣的話題──「怎樣練琴」,但從孩子的口中道來,不但實際,讓我知道該在什麼時候,用什麼態度去提醒或幫助他,而且也更拉近了我們之間的距離。
自己後來反省為什麼會對孩子如此地滔滔不絕,其實多半是自以為是。為了省時、省事,巴不得孩子按著自己的說法去做,速戰速決,問題不就一下都迎刃而解了嗎?
然而,溝通的習慣如果只是建立在自己的方便上,而不考慮對方的處境,這樣的溝通,不但徒勞無功,並且使人對這樣的溝通望而卻步。
一語成仇
除了人際之間以外,有時甚至一句話也可以造成兩國之間的嫌隙。1992年任日本首相的宮澤喜一,在美日汽車工業貿易談判期間,說了一句許多日本人常說的話──「美國人又懶又笨」,結果不但談判破裂,也引起美國朝野的忿怒與反彈。雖然宮澤喜一事後不斷解釋與道歉,但傷害卻已無可挽回。
美日關係因此跌到了自二次大戰以來的谷底(Times,2/4/92)。
「舌頭在百體裏是最小的,卻能說大話。看哪,最小的火,能點著最大的樹林。」
在自由社會中習慣於享受言論自由保護的人,常會忘記話語的威力,和出口的後果。我們常忽略了聽者的感受和想法。只顧抱怨發洩,對身邊聽我們說話的人而言,常是一種沉重的負擔,甚至造成對方心靈上的傷害。
一語千金
得體的說話習慣,不但有助於人際關係的建立,還能為人生帶來祝福。
所羅門王說:「一句話說得合宜,就如金蘋果在銀網子裏。」(箴25:11)
一句合宜的表達,千金難求。現代社會中,無論從政、從商、從文,深諳如何表達,以取得雙贏局面的人,是各行各業競相爭取的對象。
一語可以成仇,相對地,一語也可得福。希望有什麼結果,就必須先怎麼付出。
聖經中說:「人若愛生命,願享美福,須要禁止舌頭不出惡言,嘴唇不說詭詐的話……」(彼前3:10)
良好的溝通習慣
1. 多說造就人的好話
用我們的話語去建造,而不是去拆毀。常用正面與積極的口吻與人交談。常說「請」、「謝謝」、「對不起」。對長輩多說關懷的話;對配偶常說感恩與欣賞的話;對晚輩常說鼓勵與讚美的話;對朋友常傾聽。
做一個「她開口就發智慧,她舌上有仁慈的法則」的人。(箴31:26)
2. 先聽再說
在說話之前,儘可能先讓對方也有機會表達,不妨先說:「我想先聽聽您的想法如何。」真正地尊重對方的想法,傾聽對方的心聲。
「要快快的聽,慢慢的說,慢慢的動怒。」(雅1:19)
3. 考慮話語的後果
任何的言語行為都會產生後果。
「入口的不能污穢人,出口的乃能污穢人。」(太15:11)
特別是驕傲、責怪、抱怨與閒言閒語的話,說錯話的後果往往難以彌補。
4. 勤練良好的表達習慣
若是可能,請朋友或家人隨時提醒自己。改變老習慣需要時間,建立一個新的習慣更需要練習。就先從學習說祝福與讚美的話開始罷,相信您的人生必定會有美好的改變。
转载自作者劉亦文的文章,谢谢!
Read more.
Monday, June 16, 2008
[+/-] : 彈性不僅重要而且必要
興沖沖地趕到名聞遐邇的小籠包店,卻只見鐵門拉了下來,上面只有「今日公休」四個大字迎接他們。她一時之間很難接受期待落空的結果,竟在瞬間變了臉色。
「改天我再請你來吃嘛,別不開心了。」他很有耐心地安撫她的情緒,卻意外地激起她的反擊。「都是你啦,事先也不打聽清楚,害我們大老遠跑來還撲了空。」說著,說著,她竟邊走邊哭了起來。
對於她劇烈的反應,他有點不知所措,但仍千方百計地設法讓她開心。
「那我們去吃另外一家小籠包好嗎?」「不要,」她斬釘截鐵地再說一次,「我就是不要。」
甩頭一個人往前走。很留意風度的他,立刻追了過去,但心裡已經對她突如其來變得不可理喻的行為,有了難以磨滅的反感。
其實,約會時決定晚餐要吃什麼,對感情並沒有關鍵性的影響,但是在溝通時若失去分寸,就顯露出缺乏彈性的問題,形成僵局,將是兩個人交往的障礙。
生活與工作,每天充滿各式各樣的談判。有時候回答說「要」,是指凡事可以再商量,不見得會被對方牽著鼻子走;但若不分青紅皂白一律說「不要」,就等於關閉協商大門,毫無彈性可言。
彈性,很重要。保持彈性的確重要,這是個老生常談的話題。但是,在這個多變的電子時代,保持彈性已經不再是重不重要的問題,而是從重要變成必要。
如果不能保持適當的彈性,很可能讓自己到處碰壁,無路可走。反之,擁有的彈性愈大,代表選擇性愈多、適應力愈強;於是,發揮的空間就會更寬廣。
有一位新婚不久的年輕人,才剛加入公司幾個月而已,好不容易把家裡從南部搬遷到北部,一切安頓好之後,妻子也適應了新的居住環境,公司竟主動問他:「會不會介意被調到國外工作?」對其他同事而言,這是個大好機會。
但是對他來說,需要顧慮的因素很多。
一來,他才剛結婚而已,
二來,北部的房子還是貸款買的,若為了追求工作上的挑戰就拋下這一切,實在很難向妻子及她的娘家交代。
但若放棄這個機会,自己一定會覺得很懊悔。在內心掙扎幾天之後,他決定坦白告訴妻子,並且聽聽她的意見。
沒想到妻子很明理,甚至思考事情也很周延,她說:「明知道若不接受挑戰,將來會後悔,就應該及時把握。再說,我們還這麼年輕,如果現在都缺乏彈性去適應多變的人生,以後怎麼面臨更多的問題呢?就把它當作我們鍛鍊彈性和適應能力的機會吧。」
這位年輕的太太講得真好。
根據美國人力資源市場的專家研究表示,在經濟不景氣的期間,很多資深工作者或高階白領主管,都很容易在一夜之間丟掉飯碗,至於他們能不能東山再起呢?
關鍵就在於是不是具備轉換不同工作及職務的彈性。
人們很容易因為年齡增加,而變得主觀,因此失去接受不同工作安排的彈性。
現今許多大型企業公司,為了培養高階主管該有的寬闊視野,都儘量讓他們還在基層的時候就開始輪調不同部門的工作,這時候彈性是個很必要的特質,如果抱持著「只能做這個,不適合做那個」的心態去工作,很快就會被職場淘汰。
當然,新世代所需要的彈性,是指多準備幾個替代方案,而不是漫無原則。
先決定自己要的是什麼,策略定出來以後,再運用彈性去達成目標。很多人之所以排斥彈性,是因為採取彈性,常會增加成本。
就拿目前企業界最風行的「彈性上班時間」來說,許多公司為了兼顧同仁和顧客的需求,將上班和下班時間以三十分鐘區隔為不同的時段,讓大家更方便處理公務,也能兼顧私人生活。
美聯社華盛頓報導指出,目前全美約有二千九百萬名全職工作者可以彈性上班,占所有勞工的百分之二十九,而且比例正在逐年增多。
「彈性上班時間」的確增加企業營運的成本,光是看水電費的支出,就可以一目瞭然。但是這項作法對提高工作效率、降低人員流動率,卻有明顯的績效。
行銷方面也有類似的觀察,在「大量生產」的時代,產品都是以「大量少樣」方式降低生產成本,但消費者的選擇就變少了、甚至沒有選擇。
市場競爭出現之後,消費意識抬頭,「少量多樣」的產品才能受到歡迎。例如選購汽車,如果可以讓車主自行決定車子的顏色、內裝、配備,每個項目都有三種以上的選項,讓車主自己組合,確定後一個月內交車,生產成本勢必增加,但沒有這樣做,車子將賣不出去。
廠商所能做的努力,就是在提供彈性選擇的前提下,想辦法降低成本。
就像那位新婚不久、即將被公司調往海外發展的年輕人一樣,發展的目標既已確定,接下來要處理的,是以更好的替代方案,降低人生的成本,這就是彈性。
由此可見,一個人的觀念、體能、職位、金錢、人際關係……都需要很好的彈性。
觀念有彈性,就不會老是覺得別人是錯的、自己是對的。
體能有彈性,好處不只是動靜皆宜而已,代表健康狀況也很不錯。
職位有彈性,工作無貴賤之分,自己不容易失業,也懂得尊敬別人。
金錢有彈性,吃路邊攤和五星級飯店,都能享受出不同的美味。
人際關係有彈性,才可以在信任彼此的前提下,同時擁有親密與自由。
至於,如何擁有絕佳的彈性呢?
我的看法是:不要太專注於自己的利益,當你願意多想想別人的立場、兼顧他人的利益,換個角度、設身處地,就比較能設想出新的替代方案,來解決眼前和未來那些難纏的問題。能想出替代方案,並且嘗試它的可行性,這就是彈性。
美國管理協會曾提出一項調查顯示:
聰明的決策者,有九個必要的特質:
難得糊塗。在能控制的範圍內,對細節有高度的容忍性。
精於排定優先順序,知道什麼時候該做什麼事。
擁有很好的傾聽能力。因此能夠廣泛取得所需的資訊,做出正確的決策。
建立屬於自己的團隊,既有支持者來宣傳,也有擁護者協助推行和實踐。
開放胸懷,不會先入為主,也不會過度依賴過往的經驗判斷是非。
保持彈性,並可容許不太完美的決定,以換取將來發展的空間。
在「質化」與「量化」的統計資訊中,找到平衡點。例如:兼顧「數字報告分析」和「顧客反應意見」,得到有助決策的資訊。
冷靜面對充滿熱情的創意提案,重視執行的過程,盡一切努力避免失控。
絕不盲從,更不落入「他可以,我也可以」的心態;正如同尊重專家意見,但不完全依賴專家。
其中第六項,具體提到保持彈性這項特質,而細讀其他要點,發現成為聰明決策者的必要條件,其實都和「彈性」這個特質脫離不了關係。
也許,你無意成為聰明的決策者,但不要忽略了,人生裡的每一件事,都是自己的選擇和決定。雖然,幸福不必強求、快樂,也不能強留,但這都是一念之間的抉擇。
擁有絕佳的彈性,會讓你隨時有更多替代方案,每一次都能做出聰明的選擇。
文章版权归来源网上媒体和作者所有,并非CA Info Net所有。
如果对作品的内容、版权或其它方面有疑问的,
请与我们取得联系,以便及时删改此文章。
联系 : cahq08@gmail.com...
Read more.
Saturday, April 19, 2008
Sunday, April 6, 2008
[+/-] : 如何赢得友谊

每一个人都希望自己能获得朋友,都希望友谊像温暖的阳光一样照耀在自己的心上。但不是每个人都能得到很多的朋友,只有那些懂得交际技巧的人才能迅速地结识更多的朋友。
一、 率先伸手,争取主动
要想让一个人尽快与自己从陌生走向熟悉进而成为朋友,就首先要丢弃你的“冷落”态度,率先发出你对他人的友好信号,因为处于主动地位的人总是比处于被动地位的人容易得到朋友。
同时也要克服你的“怯场”心理——怯场心理同样会让你“出手”被动。此时要想到,你在别人面前是陌生的,别人在你面前同样也是陌生的,其心理和你是一样的——渴望得到友谊而又感到有些拘束。
在这种情况下,如果你首先积极主动地伸出友谊之手,你就在使对方成为你的朋友上成功了一半。
二、自然微笑,沟通感情
善于交际的人在人际交往中的第一个动作就是表情中的微笑,微笑在人际交往中有亲和的作用。
美国著名喜剧大师博格就有一句名言:“笑是人与人之间的最短距离。”
香港凤凰卫视的著名主持人吴小莉就是一位人人称道的微笑使者,她常说自己的人生哲学是永远的笑脸。
从中我们可以看出,在与对方交谈时,从轻松自然的微笑开始,对方会被你热情的笑所感染,也会自然而然地以热情之心回报给你。
三、放松情绪,树立信心
有些人往往会因为怕交际失败而心情紧张,这对成功交际是极其有害的。正确的做法是放松心情,树立起信心,大大方方地去交往,比如试着问对方有什么爱好、夸赞对方着装得体等,先引出话题,使交谈进入到一种活泼、愉快、轻松的氛围中。
只要做到了这一点,对方自然而然地会亲近你,认为你是一个随和的人。别人对你有了认同感,你的心情也就自然会更轻松,也就自然会更有交际成功的信心。
四、真诚相待,赢得真心
结交朋友,贵在真诚,它是获得真正友谊不可缺少的一种优秀品质。
因为只有真诚了,别人才能了解你,才能知道你是否值得结交,也只有付出真诚了,别人才能对你真诚、向你袒露自己的心扉。
正如一位社交广泛的朋友所说:“我在与别人交往时,绝对不会给对方虚伪的言行,因为那种行为别人一看便知,它是一种感觉——感觉到你不真诚,谁还敢与你结交呢?你只有尊重别人,相信别人,别人才能相信你,从而与你交心。”
五、留下地址,腾出时间
与别人进行愉快交谈后,如果可能的话,最好留下你的联系地址和电话,为以后进一步深交作准备。因为在交谈的当儿,别人可能时间很紧促,没有更多的时间了解你。
这样,即使别人对你有好的第一印象、想与你交往,也可能因心有余而时间不足而“忍痛割爱”,这岂不可惜?而留下联系方式后,就为友谊腾出了一个“周转期”,这样别人若有意的话,自然会找个理由问候你。
如果对方给你留下了联系方式,你最好是主动问候对方,“节日好”、“工作好吗”等问候语会让对方感到“这个人很关心我”,从而认为你是一位值得结交的人。...
Read more.
Monday, February 18, 2008
[+/-] : 开发人脉资源
贵人就在身边,关键是要用心去找。
在美国,有一句流行语:“一个人能否成功,不在于你知道什么(what you know),而是在于你认识谁(whom you know)。”
在当前十倍速知识经济时代,人脉已成为专业的支持体系。对于个人来说,专业是利刃,人脉是秘密武器,如果光有专业,没有人脉,个人竞争力就是一分耕耘,一分收获,但若加上人脉,个人竞争力将是一分耕耘,数倍收获。
因此,开发和经营人脉资源,不仅能为你雪中送炭,在“贵人”多助之下更能为事业发展锦上添花。
熟人介绍:扩展人脉链条
根据美国人力资源管理协会与《华尔街日报》共同针对人力资源主管与求职者所进行的一项调查显示, 95%的人力资源主管或求职者透过人脉关系找到了适合的人才或工作,而且61%的人力资源主管及78%的求职者认为,这是最有效的方式。
所以,根据自己的人脉发展规划,可以列出需要开发的人脉对象所在的领域,然后,就可以要求你现在的人脉支持者帮助寻找或介绍你所希望认识的人脉目标,创造机会采取行动。
参与社团:走出自我封闭的小圈子
想要扩展公司、单位以外的人脉,扩大交友范围,借助“虚拟团队”的力量很重要,即通过社团活动的开拓来经营人际关系。
在平常,太过主动接近陌生人时,容易引起对方的反感,会遭到拒绝,但是通过参与社团活动,人与人的交往将更加顺利,能在自然状态下与他人建立互动关系,扩展自己的人脉网络。而且人与人的交往,在自然的情况下发生往往有助于建立情感和信任。
利用网络:廉价的人脉通道
一位在一家中型企业做销售部经理的朋友,闲暇时间喜欢上网,而且建立了自己的博客,一有时间就将自己在商场打拼的体会、经验、教训、甘苦贴在网上。
有一次,在浏览博客网页时,他发现一篇很精彩的文章,读完之后,发表了自己的读后感以及对文章的肯定和赞美。这样一来二去,他和作者建立了很好的“文缘”,四个月后,他们相约见面,交谈甚欢,对方邀请他到他的企业去工作。
原来,这位网友竟然是朋友所从事的行业中第二大企业的老板。现在,他已是这家企业主管营销的副总经理。由于他们在网上不设防的交流,对对方的价值观、爱好兴趣、处事能力等已经有了比较透彻的了解,所以,他与老板相处得很融洽。
处处留心皆人脉:学会沟通和赞美
想为一名成功的人士,要善于学会把握机会,抓住一切机会去培育人脉资源与关系。
参加婚宴,你可以提早到现场,那是认识更多陌生人的机会;参加活动,要多与他人交换名片,利用休会的间隙多聊聊;在外出旅行过程中,善于主动与他人沟通等。
美国钢铁大王卡内基,在1921年以100万美元的超高年薪聘请夏布(Schwab)出任CEO。许多记者问卡内基为什么是他?卡内基说:“他最会赞美别人,这是他最值钱的本事。”
卡内基为自己写的墓志铭是这样的:“这里躺着一个人,他懂得如何让比他聪明的人更开心。”可见,赞美在人脉经营中是多么重要。
创造机会
A在合资公司做白领,觉得自己满腔抱负没得到上级的赏识,经常想:要是有一天能见到老总,展示一下自己的才干就好了。
同事B也有同样的想法,他主动打听老总上下班的时间,算好他进电梯的时间,刻意去守侯,希望有机会遇到老总,打个招呼。
同事C更进一步,他详细了解老总的奋斗历程,弄清老总关心的问题,精心设计了简单而有份量的开场白,算好时间乘坐电梯,跟老总碰过几次面,交谈了几句,终于有一天有机会跟老总长谈了一次,不久就争取到更好的职位。
A、B、C各自的人脉经营经历告诉我们,愚者错失机会,智者善抓机会,成功者创造机会。机会只给准备好的人,“准备”二字并非说说而已,更要的是要去 “做”。
大数法则
“大数法则”的核心是:观察的数量越大,预期损失率结果越稳定。把大数法则用在人脉关系上,就是结识的人数越多,预期成为朋友的人数占所结识总人数的比例越稳定。
所以,在概率确定的情况下,要做的工作就是结识更多的人,广泛收集人脉信息,有效运用大数法则来推断分析,评估人脉关系的进展以及存在的问题,从而制订相应的对策,不断改进方法,广结人缘。
法国亿而富(Total Fina Elf)机油前总裁,每年都定下目标,要与一千个人交换名片,并跟其中的两百个人保持联络,跟其中的五十个人成为朋友。他遵循的就是大数法则。其实,职业和事业上的贵人就在身边,关键是要有人脉资源经营的意识,用心寻找,用心经营。...
Read more.
Monday, January 28, 2008
Sunday, January 20, 2008
Tuesday, January 8, 2008
[+/-] : 己所不欲,勿施于人
早在2500年前,孔子就说了一句老话:「己所不欲,勿施于人」。
这句话道出了做人的真实意义。
所谓「己所不欲,勿施于人」,就是用自己的心推及别人;
自己希望怎样生活,就想到别人也会希望怎样生活;
自己不愿意别人怎样对待自己,就不要那样对待别人;
自己希望在社会上能站得住,能通达,就也帮助别人站得住,通达。
总之,从自己的内心出发,推及他人,去理解他人,对待他人。
「己所不欲,勿施于人」简单地说就是推己及人,它和民间常说的将心比心,设身处地为别人想一想,指的都是一个意思。
为什么有人会如此友善地考虑到其他人呢?真正的原因是:你种下什么,收获的就是什么。
播种一个行动,你会收到一个习惯;
播种一个习惯,你会收到一个个性;
播种一个个性,你会收到一个命运;
播种一个善行,你会收到一个善果;
播种一个恶行,你会收到一个恶果。
你有权利非公平地对待其他人,但你这种非公平的态度,将会使你「自食其果」。
而且,进一步说,你所释放出来的每一种思想的后果,都会回报到自己身上。
因为你对其他人的所有行为,以及你对其他人的思想,都经由自我暗示的原则,而全部记录在你的潜意识中,这些行为和思想的性质会修正你自己的个性,而你的个性相当于是一个磁场,把和你个性相同的人或情况吸引到你身边。
历史上产生过众多的推己及人的先贤,「大禹治水的故事」就是「己所不欲,勿施于人」、「己立立人」和「己达达人」的崇高典范。
大禹接受治水的任务时,刚刚和涂山氏的一个姑娘结婚。
当他想到有人被水淹死时,心里就像自己的亲人被淹死一样痛苦、不安,于是他告别了妻子,率领27万治水群众,夜以继日地进行疏导洪水的工作。
在治水过程中,大禹三过家门而不入。
经过13年的奋战,疏通了九条大河,使洪水流入了大海,消除了水患,完成了流芳千古的伟大业绩。
到了战国时候,有个叫白圭的人,跟孟子谈起这件事,他夸口说:「如果让我来治水,一定能比禹做得更好。只要我把河道疏通,让洪水流到邻近的国家去就行了,那不是省事得多吗?」
孟子很不客气地对他说:「你错了!你把邻国作为聚水的地方,结果将使洪水倒流回来,造成更大的灾害。有仁德的人,是不会这样做的。」这就是成语「以邻为壑」的由来。
从大禹治水和白圭谈治水这两个故事来看,白圭只为自己着想,不为别人着想,这种「己所不欲,要施于人」的错误思想,是难免要害人害己的。
大禹治水把洪水引入大海,虽然费工费力,但这样做既消除了自己国家人民的灾害,又消除了邻国人民的灾害。
这种推己及人的精神,值得我们钦佩和效法。...
Read more.
Friday, December 28, 2007
[+/-] : 人际沟通的原则
有社会学家指出,在许多家庭里,夫妻争吵最主要的原因可能就是谁也不服谁,不懂得欣赏对方,看不得对方好,恐怕也是同事、朋友交恶的一个很重要的原因。
在人与人之间,模糊有利于审美,而清晰则有利于合作。客观地说,人与人交往都是有一些或表或里的缘由的,而这些缘由的目标都是合作,商务往来是一种合作。
而合作的基础是资源。你如果没有对方需要的资源(资源、权势、美貌、才华、个性、善良等等),就不要指望对方会积极,持久地对待你,其实我们也是这样,你在乎的东西才会吸引你。
为了很好地与人合作,同时也给自己更多的机会,我们就必须和清楚地表现自己的资源和做人的原则,所谓”丑话说在前头“,就是使大家都知道你的原则,你不能接受什么,你不可失去什么,你的原则表述的越清楚,别人也就越知道该怎样对你,就像领袖必须让所有人敬畏一样,表现出个性中强悍的一面不是坏事,事实证明,这更有助于导致长期的合作,同时也更公平,就像在运动员比赛前一定要让他知道比赛规则一样。
学会感激
成功学家安东尼指出:成功的第一步就是先存一颗感激的心,时时对自己的现状心存感激,同时也要对别人为你所做的一切怀有敬意和感激之情。如果你接受了别人的恩惠,不管是礼物,忠告,或帮忙,而你也够聪明的话,就应该抽出时间,向对方表达谢意。
“领袖的责任之一便是谢谢。”那些当选的领导人,总是要拿出一些时间去答谢曾经支持和帮助过他们的人或组织的,若非如此,他便不可能得到继续的乃至更多的支持,过河拆桥的人是走不远的。
无数的事实证明,及时回报他人的善意且不嫉妒他人的成功,这不仅会赢得必要而有力的支持,而且还可以避免陷入不必要的麻烦。
嫉妒逼人不仅难以使自己“见贤思齐”,虚心向善,而且也会影响自己的心情和外在形象,更主要的是,这会使自己失去盟友和潜在的机遇,甚至还会树立强敌——因为一般来说,被别人嫉妒的人应该不会是弱者,以“一报还一报”的心理,他也不会对你太客气。
你怎样对待别人,别人就会怎样对待你。
一个过路人到加油站问路,并打探前边镇子的人怎样,加油站职员反问他从前的住的镇子的人怎样,过路人回答“糟透了”。职员于是说:“我们这个镇子的人也一样。”随后,第二个人驾车来到这里,并问了相同的问题,当驾车员回答说他们原来镇子人很友好后,职员说:“我们这个镇子的人完全一样。”
人际关系就是善意的关系。人是三分理智,七分感情的动物。士为知己者死。
“给予就会被给予,剥夺就会被剥夺,信任就会被信任,怀疑就会被怀疑。爱就会被爱,恨就会被恨。”行为孕育行为,你对我友善,我对你也友善,如果你对我不友好,我也 不可能友好的对待你——这就是心理学互惠关系定律。
如果你拥有对别人有用的信息而不与别人交流,那么你会发现一些有趣的事情,既别人拥有的对你有用的信息也没有告诉你。
帮助别人也是帮助你自己。爱默生说过:人生最美丽的补偿之一,就是人们真诚地帮助别人之后,同时也帮助了自己。伸出你的手去援助别人,而不是伸出你的脚去绊倒他们。一个与人为善,一心做事的人也许会流一些血,但胜利最终回属于他的。
惯子如杀子
中国有句古话,叫做“惯子如杀子”。这句话用于人际关系和国际关系。传统的中国伦理教育我们,要做君子,要宽容,不要与小人一般见识。但问题是你做君子,他未必做君子,你宽容,他未必宽容,你不和他一般见识,他未必不找你的晦气。做人不能太一厢情愿了,一厢情愿是一种主观的做法,一种谦虚中的傲慢。
一味迁就挑衅者和违规者的结果往往是小人得志,君子遭殃。你在帮助他养成不顾及别人感受的习惯和性格。你害了自己也害了他,因为一个人是迟早要为性格的缺陷付出代价的。
有容乃大是结果,不是前提。对敌人容忍,就是对自己的扼杀和残忍,慈悲对某些人可能有帮助,但对某些人可能有坏处。慈悲必须因人而异,决不能对每个人都用同样慈悲的态度对待他。一百人有一百种样子,因此必须用一百种不同程度的慈悲对待他们。
我们提倡合作,但我们也不惧怕冲突,而且常常是,我们在冲突中会有更进一步的提高,在变革的时代,冲突是不可避免的,必须要学会在冲突中成熟和成长。
一切着眼于未来
就像女孩子需要真诚(真诚就意味着花时间,有耐心)地去追求一样,人际关系是需要一些耐力的。在这个意义上,宽容就是耐心,就是给第二次机会。即便有过一次背叛和冒犯,但只要不是死怨,就要以一切着眼于未来的心态,给对方改正的机会(但只给一次机会),从而有助于重新合作。
事实上,这种机会往往也是给自己的,就像自己会荒唐,会短视,会无意冒犯别人一样,别人也是可以原谅的,但同样的错误只能犯一次,确认可以无意一次,却不可能无意二次。
用体谅改变别人,和不相投的人相处是一种思维艺术。只有强者才会宽容,宽容的基础是强大,是自信,是不易受伤。要学会对事不对人 ,在你给别人第二次机会之前,一定要告诫自己“是事错了,而不是人错了。”这样你就可以给他一个完整的机会。
永远不要和人正面冲突,永远!伤人的话永远不要说出口,要给双方都留有余地。
未来是现在的期待
现在就去告诉你的爱人,你的家人,你的友人,告诉他们你是谁,告诉他们你想要什么,告诉他们你需要他们的帮助,告诉他们你的梦想同样会照亮他们的夜空,然后一起希望,一起努力。...
Read more.
Friday, December 14, 2007
Wednesday, November 14, 2007
[+/-] : 尊重的力量

学会尊重父母,是对父母的孝敬;
学会尊重知识,是对智慧的向往;
学会尊重生命,是对生活的热爱。
尊重是一朵花,一朵开在心间的花;
尊重是一条路,一条通往美好的路;
尊重是一团火,一团温暖你我的火。...
Read more.
Saturday, November 10, 2007
[+/-] : 你是我永远的好朋友

一個好朋友的結緣,是靠天時地利人和,得來不易。
已故的武俠小說家古龍說:
「朋友就是不分尊卑貴賤、職業高低的,朋友就是朋友。朋友就是你在天寒地凍的時候,想起來心中含有一絲絲暖意的人。」...
Read more.
Wednesday, November 7, 2007
[+/-] : 放大镜与望远镜

在一次大型的演讲会场,一位知名的社会学家和心理学家这样演讲道:
“如果现在有一位长得国色天香的美女来到我们的面前,任何一个人拿着一只500倍的放大镜来观看这位美女的脸庞,一定都非常失望,因为我们所看到的将是坑坑洼洼,凹凸不平的一张难看的脸;
但现在我们每个人如果拿一只望远镜来看远处的一座高山,我们看到的将是青山绿水,绿荫葱葱,仿佛人间仙境,令人流连往返。
在人际关系中,有人总是拿着放大镜看别人,令对方原形毕露,显得一无是处,也使得自己无法信任他人,交到朋友。

相对的,有的人是拿着望远镜,始终都能欣赏到别人的美好一面,就是这个不拘小节的特性,使宾主尽欢,无往不胜。
但这不等于说,放大镜就没有用了,放大镜的焦点应对准自己,而非别人。
如果能虚心地请求他人,对自己提出最严厉的批评,这样放大镜和望远镜都能同时发挥最大的效用。”
“严以律己,宽以待人”正是对放大镜与望远镜的最好诠释。...
Read more.
Tuesday, November 6, 2007
[+/-] : 微笑的魅力

生活并没有拖欠我们任何东西,所以没有必要总苦着脸。应对生活充满感激,至少,它给了我们生命,给了我们生存的空间。
微笑是对生活的一种态度,跟贫富,地位,处境没有必然的联系。一个富翁可能整天忧心忡忡,而一个穷人可能心情舒畅:一位残疾人可能坦然乐观;一位处境顺利的人可能会愁眉不展,一位身处逆境的人可能会面带微笑……
一个人的情绪受环境的影响,这是很正常的,但你苦着脸,一副苦大仇深的样子,对处境并不会有任何的改变,相反,如果微笑着去生活,那会增加亲和力,别人更乐于跟你交往,得到的机会也会更多。
只有心里有阳光的人,才能感受到现实的阳光,如果连自己都常苦着脸,那生活如何美好?生活始终是一面镜子,照到的是我们的影像,当我们哭泣时,生活在哭泣,当我们微笑时,生活也在微笑。
微笑发自内心,不卑不亢,既不是对弱者的愚弄,也不是对强者的奉承。奉承时的笑容,是一种假笑,而面具是不会长久的,一旦有机会,他们便会除下面具,露出本来的面目。
微笑没有目的,微笑是对他人的尊重,同时是对生活的尊重。微笑是有"回报"的,人际关系就像物理学上所说的力的平衡,你怎样对别人,别人就会怎样对你,你对别人的微笑越多,别人对你的微笑也会越多。
在受到别人的曲解后,可以选择暴怒,也可以选择微笑,通常微笑的力量会更大,因为微笑会震撼对方的心灵,显露出来的豁达气度让对方觉得自己渺小,丑陋。
清者自清,浊者自浊。有时候过多的解释、争执是没有必要的。对于那些无理取闹、蓄意诋毁的人,给他一个微笑,剩下的事就让时间去证明好了。
当年,有人处处说爱因斯坦的理论错了,并且说有一百位科学家联合作证,爱因斯坦知道了这件事,只是淡淡的笑了笑,说,一百位?要这么多人?只要证明我真的错了,一个人出面便行了。
爱因斯坦的理论经历了时间的考验,而那些人却让一个微笑打败了。
微笑发自内心,无法伪装。保持“微笑”的心态,人生会更加美好。人生中有挫折有失败,有误解,那是很正常的,要想生活中一片坦途,那么首先就应清除心中的障碍。微笑的实质便是爱,懂得爱的人,一定不会是平庸的。
微笑是人生最好的名片,谁不希望跟一个乐观向上的人交朋友呢?微笑能给自己一种信心,也能给别人一种信心,从而更好地激发潜能。
微笑是朋友间最好的语言,一个自然流露的微笑,胜过千言万语,无论是初次谋面也好,相识已久也好,微笑能拉近人与人之间的距离,另彼此之间倍感温暖。
微笑是一种修养,并且是一种很重要的修养,微笑的实质是亲切,是鼓励,是温馨。真正懂得微笑的人,总是容易获得比别人更多的机会,总是容易取得成功。
它不花什么,但创造了很多成果。
它产生在一刹那之间,而又不会使那些给予的人贫苦。
没有一个人富的不需要它,也没有人穷得不会因为它而富裕起来。
它在家中创造了快乐,在商业界建立了好感,而且是朋友间的口令。
它是疲倦着的休息,沮丧者的白天,悲伤者的阳光,又是大自然的最佳良药。
但它却无处可买,无处可求,无处可借,无处可偷,因为在你把它给予别人之前,没有什么实用价值。
而假如在任何一个交往最初,在双眼接触的一瞬间,在你开口说话之前,在你打破沉默之前,请露出你亲切的笑容。
因为如果你赋予别人阳光,你将得到阳光的回报;如果你赋予别人暴雨,你将得到暴雨的回报。
因此,如果你想要10个人中的9个人在1秒钟内对你谦恭、友好、合作的话,别忘了,从现在开始,请露出你的——微笑。...
Read more.
Saturday, October 20, 2007
[+/-] : 老人与鞋

一个老人在高速行驶的火车上,不小心把刚买的新鞋从窗口掉了一只,周围的人倍感惋惜,不料老人立即把第二只鞋也从窗口扔了下去。
这举动更让人大吃一惊。
老人解释说:“这一只鞋无论多么昂贵,对我而言已经没有用了,如果有谁能捡到一双鞋子,说不定他还能穿呢!”
快乐提示:
在工作中,有时为他人做嫁衣也特有一份成就感,并且一定会为你赢得更多的朋友,这自然使你的工作快乐得多。
这也是“双赢思维”的一种体现。希望别人为自己做些什么的同时也想想自己能够为别人做些什么吧!
建立有效的人际关系往往能够为你带来巨大的能量。...
Read more.
Wednesday, September 26, 2007
[+/-] : 赞美
直销商在和客户初次见面的时候,一定要擅于运用这一法宝。
当然,在赞美的时候也要掌握一定的原则和技巧。
赞美的原则是首先要真诚,这是赞美的先决条件,只有名副其实、发自内心的赞美,才能显示出它的光辉,它的魅力。
其次是适时,把握时机,恰到好处的赞美,是十分重要的。
一旦当你发现对方有值得赞美的地方,就要善于及时大胆的赞美,千万不要错过机会。
最后是适度原则,赞美的尺度掌握得如何往往直接影响赞美的效果。
恰如其分、点到为止的赞美才是真正的赞美。
赞美的技巧在于寻找赞美点,有两个寻找赞美点的方法:
1.外在的、具体的。如:衣服打扮(穿着、领带、手表、眼镜、鞋子等)、头发、身体、皮肤、眼睛、眉毛等等。
2.内在的抽象的。如:品格、作风、气质、学 历、经验、气量、心胸、兴趣爱好、特长、做的事情、处理问题的能力等等。
相信只要直销商掌握好以上的技巧,就能在与客户初次见面的时候给客户留下良好的第一印象,取得客户的信赖,从而进一步加强与客户的联系,最终达成销售。...
Read more.
[+/-] : 问好
在问好的时候,有一个特别重要的,也是很多直销商朋友容易忽略的环节,
那就是一定要叫出对方的名字或者称呼。
因为,在人际交往过程中,有这样一个说法:“世界上最美妙的声音是听到自己的名字从别人的口中说出来”。
通常能叫出对方的名字,会使对方感到亲切、融洽;
反之,对方会产生疏远感、陌生感,进而增加双方的隔阂。
有位领导人在陌生人交流的时候,也非常重视对方的名字,每次遇到生僻字都要细心的核对是否念错,甚至会询问对方名字的来历,含义等等。
正是对于这些细节的重视,使他在人际交往过程中总是游刃有余。...
Read more.
[+/-] : 握手

现代握手的意义广泛:
表示友好、和善、应酬、寒暄,还有告辞的时候,
以及用于表示感谢、祝贺、慰问、安慰等。
“聚散忧喜皆握手,此时无声胜有声”
因为握手礼在社会广泛运用,所以握手的姿式也很有讲究。
第一,单手式。
在介绍之后,互致问候的同时,双方自然伸出右手,彼此之间保持一步的距离,手掌前伸、拇指与手掌分开,其余四指自然并拢并微内屈。
此时左手贴在大腿外侧自然下垂,以表示专心。
第二,双手式。
在用右手握紧对方右手的同时,左手加握对方的手背或前臂或肩部。
这种方式表达热情真挚、诚实可靠。
在和客户握手时应注意一些事项。
比说握手次序:是年老的先伸手;女士先伸手;上级先伸手;
还有在握手的时候,千万不要一面握手一面东张西望;
不能坐着与人握手;握手后不能用手帕擦手;不能戴手套与人握手;
不能与人握手后立刻背对等礼仪常识,也是直销商需要掌握的。...
Read more.







